Criar seu escritório, escolher um nome e organizar times

1. Abra o seletor de escritório
O escritório reúne o contexto da sua empresa, os membros e os recursos de trabalho. No canto superior direito, clique no nome do escritório para abrir o seletor. O nome mostrado aqui é ilustrativo: você escolhe o nome da sua operação.

2. Escolha Novo escritório
No menu do seletor, clique em Novo escritório para iniciar a configuração de outra operação. Um escritório é diferente de um time. Dentro de cada escritório, você pode organizar times como Atendimento, Vendas ou Operações.

3. Conte o que sua empresa precisa
Novo escritório abre o assistente inicial. Descreva sua empresa e o problema que quer resolver. Neste exemplo usamos Loja Aurora e atendimento. Use o nome e as necessidades da sua empresa, siga as etapas do assistente e revise as propostas antes de confirmar.

4. Abra Configurações do escritório
Depois de ter seu escritório, você pode ajustar seu nome. Abra novamente o seletor e clique em Configurações. Essa opção pertence ao escritório selecionado; confira se está na operação que deseja editar.

5. Em Geral, escolha o nome do escritório
Em Geral, localize Nome do espaço de trabalho e digite o nome escolhido. Loja Aurora é apenas um exemplo. Você pode usar o nome da sua empresa, unidade ou operação. O nome do escritório não precisa ser igual ao nome de um time ou IAgente.

6. Salve o nome escolhido
Depois de conferir o nome, use o botão Salvar ao lado do campo. Evite confundir esse botão com os controles de retenção de dados mais abaixo. A escolha do nome deve ajudar sua equipe a reconhecer o escritório correto.

7. Em Início, use Criar novo time
Agora organize as pessoas e os agentes em times. Em Início, clique em Criar novo time. O sistema adiciona um time com um nome provisório. Você pode trocar esse nome para representar uma área da sua empresa.

8. Use o lápis para renomear o time
No cabeçalho do novo time, clique no lápis. O nome provisório não é obrigatório. Escolha, por exemplo, Atendimento, Comercial ou Suporte. Use uma divisão que ajude sua equipe a entender quem é responsável por cada trabalho.

9. Digite o nome que faz sentido para sua equipe
Digite o nome do time. Aqui escolhemos Atendimento, acompanhado de uma indicação de exemplo. Na sua conta, use o nome que preferir. Pressione Enter para confirmar e confira o título no cabeçalho.

10. Escolha esse time ao criar seu IAgente
O time está identificado pelo nome escolhido. Para criar um IAgente nele, use o cartão Criar IAgente dentro desse time. Escritório, time e agente têm nomes independentes, definidos por você.