WEBVTT

1
00:00:00.103 --> 00:00:02.655
O escritório reúne o contexto da sua empresa

2
00:00:02.997 --> 00:00:06.197
os membros e os recursos de trabalho No

3
00:00:06.211 --> 00:00:09.447
canto superior direito clique no nome do escritório

4
00:00:09.461 --> 00:00:12.671
para abrir o seletor O nome mostrado aqui

5
00:00:12.684 --> 00:00:15.408
é ilustrativo você escolhe o nome da sua

6
00:00:15.421 --> 00:00:16.066
operação

7
00:00:17.793 --> 00:00:20.543
No menu do seletor clique em Novo escritório

8
00:00:20.556 --> 00:00:24.256
para iniciar a configuração de outra operação Um

9
00:00:24.269 --> 00:00:27.598
escritório é diferente de um time Dentro de

10
00:00:27.611 --> 00:00:31.164
cada escritório você pode organizar times como Atendimento

11
00:00:31.453 --> 00:00:32.822
Vendas ou Operações

12
00:00:34.553 --> 00:00:38.779
Novo escritório abre o assistente inicial Descreva sua

13
00:00:38.792 --> 00:00:42.068
empresa e o problema que quer resolver Neste

14
00:00:42.082 --> 00:00:45.989
exemplo usamos Loja Aurora e atendimento Use o

15
00:00:46.003 --> 00:00:48.713
nome e as necessidades da sua empresa siga

16
00:00:48.726 --> 00:00:51.266
as etapas do assistente e revise as propostas

17
00:00:51.279 --> 00:00:52.384
antes de confirmar

18
00:00:54.113 --> 00:00:57.113
Depois de ter seu escritório você pode ajustar

19
00:00:57.126 --> 00:01:00.497
seu nome Abra novamente o seletor e clique

20
00:01:00.510 --> 00:01:05.247
em Configurações Essa opção pertence ao escritório selecionado

21
00:01:05.549 --> 00:01:08.207
confira se está na operação que deseja editar

22
00:01:09.933 --> 00:01:13.025
Em Geral localize Nome do espaço de trabalho

23
00:01:13.038 --> 00:01:16.251
e digite o nome escolhido Loja Aurora é

24
00:01:16.264 --> 00:01:19.567
apenas um exemplo Você pode usar o nome

25
00:01:19.580 --> 00:01:23.501
da sua empresa unidade ou operação O nome

26
00:01:23.514 --> 00:01:25.896
do escritório não precisa ser igual ao nome

27
00:01:25.909 --> 00:01:27.251
de um time ou IAgente

28
00:01:28.973 --> 00:01:31.552
Depois de conferir o nome use o botão

29
00:01:31.565 --> 00:01:35.120
Salvar ao lado do campo Evite confundir esse

30
00:01:35.133 --> 00:01:37.581
botão com os controles de retenção de dados

31
00:01:37.594 --> 00:01:41.002
mais abaixo A escolha do nome deve ajudar

32
00:01:41.015 --> 00:01:43.475
sua equipe a reconhecer o escritório correto

33
00:01:45.203 --> 00:01:47.755
Agora organize as pessoas e os agentes em

34
00:01:47.768 --> 00:01:51.745
times Em Início clique em Criar novo time

35
00:01:52.653 --> 00:01:54.771
O sistema adiciona um time com um nome

36
00:01:54.784 --> 00:01:58.797
provisório Você pode trocar esse nome para representar

37
00:01:58.811 --> 00:02:00.113
uma área da sua empresa

38
00:02:01.843 --> 00:02:04.829
No cabeçalho do novo time clique no lápis

39
00:02:05.740 --> 00:02:09.872
O nome provisório não é obrigatório Escolha por

40
00:02:09.885 --> 00:02:14.964
exemplo Atendimento Comercial ou Suporte Use uma divisão

41
00:02:14.977 --> 00:02:17.003
que ajude sua equipe a entender quem é

42
00:02:17.016 --> 00:02:18.793
responsável por cada trabalho

43
00:02:20.523 --> 00:02:24.578
Digite o nome do time Aqui escolhemos Atendimento

44
00:02:24.828 --> 00:02:28.381
acompanhado de uma indicação de exemplo Na sua

45
00:02:28.394 --> 00:02:32.381
conta use o nome que preferir Pressione Enter

46
00:02:32.394 --> 00:02:35.078
para confirmar e confira o título no cabeçalho

47
00:02:36.803 --> 00:02:40.529
O time está identificado pelo nome escolhido Para

48
00:02:40.542 --> 00:02:43.200
criar um IAgente nele use o cartão Criar

49
00:02:43.213 --> 00:02:47.516
IAgente dentro desse time Escritório time e agente

50
00:02:47.529 --> 00:02:50.450
têm nomes independentes definidos por você