Adicionar uma pergunta e resposta à base de conhecimento

1. Abra a Base de conhecimento
Role até Base de conhecimento. Aqui você fornece as informações que sustentam as respostas do seu IAgente. Vamos usar uma loja fictícia como exemplo. Na sua conta, substitua esses dados pelas informações aprovadas da sua empresa.

2. Clique na aba Perguntas e respostas
Na faixa Fontes, clique no botão Perguntas e respostas. Use o botão da faixa, e não o contador do painel superior. A aba abre o formulário de resposta curada.

3. Escreva uma pergunta frequente
No primeiro campo, escreva uma pergunta que seu público costuma fazer. Usaremos o horário de uma loja como exemplo. Escolha uma pergunta específica, para que você consiga conferir facilmente se a resposta está correta.

4. Informe a resposta correta e completa
No segundo campo, escreva a resposta aprovada. Para horários, informe dias de funcionamento, horas e fuso. A Loja Aurora Demo é fictícia. Use os horários reais da sua operação quando configurar seu próprio agente.

5. Clique em Adicionar pergunta
Revise a pergunta e a resposta e clique em Adicionar pergunta. A entrada será incluída na base do agente que você está configurando. Confira se está no agente correto antes de adicionar informações.

6. Confira a pergunta cadastrada
Verifique se a pergunta aparece na lista e se o contador foi atualizado. Depois, faça um teste privado com a mesma pergunta. Compare a resposta recebida com a informação que você cadastrou.