Mapa da plataforma
Saiba onde encontrar cada parte da operação e quando usá-la.
O cabeçalho oferece 11 destinos principais. Use esta página como índice de trabalho: comece pelo resultado que você quer obter e vá ao módulo correspondente.
Os 11 módulos
| Módulo | Para que serve | Primeiro movimento |
|---|---|---|
| Início | Organizar times e acessar IAgentes | Localizar o time e abrir a engrenagem do agente |
| Tarefas | Acompanhar tarefas, projetos e processos | Examinar o quadro e a fila “Precisa de si” |
| Conversar | Conversas internas com pessoas e IAgentes | Escolher Time, IAgentes ou Grupos |
| Suporte | Atendimento externo e supervisão | Caixa de entrada, Atenção e Tickets |
| CRM | Acompanhar contatos nas etapas do funil | Confirmar o agente filtrado e abrir Ficha/Histórico |
| Marketing | Identidade, voz do cliente e campanhas | Revisar DNA da marca |
| Negócios | Visão, metas, ROI e contexto da empresa | Conferir o perfil e a data de atualização |
| Controle de qualidade | Desempenho, avaliações, memória e problemas | Abrir o Portfólio de IAgentes |
| Banco de dados | Tabelas operacionais e personalizadas | Escolher uma base do sistema ou criar sua base |
| Biblioteca | Arquivos do workspace | Filtrar origem, tipo e visibilidade |
| APPs | Aplicativos construídos por IAgentes | Descrever o app e acompanhar seus milestones |
Veja a série de 13 tutoriais narrados. Se estiver começando, abra Criar seu escritório e organizar times e depois avance para seu primeiro IAgente.
Escolha a superfície correta
Conversar é o espaço de colaboração interna. Suporte organiza o atendimento externo. Pré-visualização privada, dentro da configuração do agente, é uma superfície de teste autenticada. O Portal do IAgente é uma superfície pública e distribuível.
Ao testar uma resposta, anote em qual dessas superfícies o teste foi feito. Uma conversa interna bem-sucedida não comprova o comportamento no WhatsApp, no e-mail ou no portal público.
Percursos comuns
- Criar atendimento: Início → configuração do agente → conhecimento → instruções → canal → QC → Suporte.
- Automatizar uma tarefa: Tarefas → definir resultado e responsável → configuração do agente → ferramentas e rotina → acompanhar execução.
- Organizar dados: Banco de dados → tabela → Dados e Automações do agente → teste de leitura e escrita permitido.
- Melhorar resultados: QC → investigar falha → corrigir fonte/regra → repetir cenário → observar conversas reais.
Não confunda visão com execução
Uma tela exibir um botão significa que o caminho está presente na interface. Não significa que credenciais foram conectadas, que uma operação já rodou ou que todos os recursos estão disponíveis no seu plano. Os guias sinalizam beta, em breve e os pontos de validação prática.