10. Ler o QC antes de lançar
Encontre política, estado efetivo, prontidão por canal e o botão da suíte de avaliação.
Objetivo
Interpretar os resultados de qualidade do seu IAgente e localizar os controles de avaliação. Prepare cenários representativos antes de iniciar uma suíte e revise os resultados depois da execução.
Siga os cliques, passo a passo
O retângulo amarelo indica o controle explicado. O número corresponde à etapa. Os nomes nas imagens são exemplos: use o escritório, o time e o IAgente que você escolheu.
1Abra o controle de qualidade do agente
Role até Controle de qualidade dentro das configurações do seu IAgente. Essa área reúne os sinais de prontidão e os controles de teste. Comece pela avaliação do agente que você pretende disponibilizar.
2Leia Resultado, Política e Estado efetivo
Leia em conjunto o resultado do QC, a política e o estado efetivo. Uma reprovação pode apenas orientar, dependendo da política. Não presuma que uma nota baixa bloqueia automaticamente o atendimento.
3Confira a prontidão por canal
Localize Prontidão por canal. Uma avaliação em um canal não comprova os demais. Antes de abrir atendimento, teste a entrada, a resposta e o encaminhamento no canal que será usado.
4Prepare a suíte de avaliação
Rodar suite completa inicia uma avaliação e pode consumir créditos. Antes de clicar, confira canal, personas e critérios. Depois da execução, leia os achados e corrija os problemas relevantes antes de disponibilizar o agente.
5Depois da execução, consulte Histórico
O Histórico permite acompanhar os runs realizados. Quando você executar uma suíte, confira os achados, corrija a causa e repita os casos relevantes. Sem run concluído, ainda não existe essa evidência de aprovação.
Confira os três sinais
Leia Resultado do QC, Política e Estado efetivo em conjunto. Uma nota, sozinha, não confirma que o canal esteja bloqueado ou aprovado.