12. Encontrar canais e integrações
Identifique os botões de WhatsApp, Telegram, e-mail, Reply-To e conexão MCP.
Objetivo
Localizar a configuração dos canais do seu IAgente e entender a função de cada campo. Conecte as contas da sua operação e confira as permissões antes de começar a atender.
Siga os cliques, passo a passo
O retângulo amarelo indica o controle explicado. O número corresponde à etapa. Os nomes nas imagens são exemplos: use o escritório, o time e o IAgente que você escolheu.
1Localize a conexão oficial do WhatsApp
No bloco WhatsApp, clique em Conectar com Meta para iniciar a autorização oficial. Confira a empresa, o número e suas permissões no ambiente da Meta. Depois de concluir a conexão, teste o recebimento e a resposta de uma mensagem.
2Localize o Token do bot no Telegram
No Telegram, você cria o bot com o BotFather e cola o token no campo indicado. Use somente o token do seu bot. O token funciona como uma credencial e não deve aparecer em capturas de treinamento.
3Configure a identidade do e-mail
No bloco de e-mail, confira o endereço do seu IAgente e a identidade do remetente. O sufixo é definido pelo escritório. Escolha um nome que seu público reconheça e revise as configurações de operação antes de começar a usar o canal.
4Entenda o efeito do Reply-To
O campo Reply-To muda para onde vão as respostas do destinatário. Se elas forem para outra caixa, o agente pode não recebê-las para parar uma cadência. Leia a explicação da tela antes de preencher.
5Localize Adicionar MCP próprio
Em Servidores MCP, Adicionar MCP próprio conecta um servidor por URL. Só faça isso com endereço e escopo conhecidos. Conectar uma ferramenta é diferente de entrar no OS com sua conta Google.
Próximo passo
Quando for conectar um serviço da sua operação, confira a conta, o escopo, a autorização e os resultados do teste no canal correspondente.